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訂購方式

訂購流程

會員權益

  1. 會員優惠:加入會員,即可享有詩芙儂企業品牌產品9折優惠。
  2. 紅利回饋:會員可享5%紅利回饋,紅利於付款8日確定交易成功後增加。
    每次消費皆可以20元累1點方式累積紅利點數,每1點可折底現金1元。
  3. 生日禮:生日當月消費金額可獲雙倍點數。
  4. 新品訊息:優先掌握最新活動與新品訊息。
  5. 會員活動:不定期獲邀會員獨享特惠、買一送一、任選專區、滿額㽪禮...等專屬活動。
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退貨換貨

退換貨說明:

詩芙儂國際企業有限公司 提供您享有七天猶豫期(猶豫期不等於試用期) ,自收到商品之日起算,包含假日於收到商品七天內可辦理商品退貨,超過七天猶豫期後,恕無法提供任何退貨、退款、換貨服務。

  1. 退貨商品必須為全新狀態且完整包裝(包含商品、附件、包裝、紙箱及所有附隨文件或加購品、贈品等之完整性)不得有刮傷、髒污。
  2. 收到商品後如發現有瑕疵或破損或是配件短缺的狀況,需要辦理換貨,請於到貨後7天內登錄「我的帳戶」頁面申請「換貨」,我們將盡速為您處理。
  3. 收到商品後可享有7天免費猶豫期(猶豫期不等於試用期) (含例假日),猶豫期係供您參考、觀賞、品鑑比較。退換貨(依照退貨程序辦理退貨)時敬請保持原包裝商品的完整,我們完全保障您的購物權益。
  4. 退換貨注意事項:退貨的商品必須必須回復原狀,亦即必須回復至您收到商品時的原始狀態 ( 包含主機、附件、內外包裝、隨機文件、贈品、活動贈品等 )
  5. 下列情形可能影響您的退貨權限:
    1. 隨商品已附上相同之試用品,或在收到影音光碟及軟體前已提供您試聽、試用之機會。
    2. 在不影響您檢查商品情形下,您將商品包裝毀損、封條移除、吊牌拆除、貼膠移除或標籤拆除等情形
    3. 商品並未保持完好包裝、已受破壞、損毀或不完整。
    4. 商品已經開封或曾被使用 (例如包裝膠紙或盒被撕去)。
    5. 在您收到商品之前,已提供您檢查商品之機會。
    6. 其他逾越檢查之必要或可歸責於您之事由,致商品有毀損、滅失或變更者。
    7. 任何商品銷售網頁特別載明不接受退貨的折扣產品、清貨產品或特賣產品。
    8. 詩芙儂國際企業有限公司 保留任何爭議之最終決定權。
  6. 若您已取得紙本發票,請於退貨時一併退還。
  7. 請您以送貨廠商使用之包裝紙箱將退貨商品包裝妥當,若原紙箱已遺失,請另使用其他紙箱包覆於商品原廠包裝之外,切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。若原廠包裝損毀將無法退貨或須將損壞費用於退款中扣抵。
  8. 當您申請退換貨後,請主動向貨運人員索取單據,並保留至退換貨完成,以利日後查詢。

退換貨方式:

  1. 退貨時,請將購物之發票及商品(含活動贈品)一併退還。
  2. 退〈換〉貨商品必須為全新狀態且完整包裝不得有刮傷、髒污。
  3. 當您申請退換貨後,請主動向貨運人員索取單據,並保留至退換貨完成。
  4. 一筆訂單只能辦理一次退換貨服務,請買家留意一併告知處理唷。

注意事項:

購買之商品若符合促銷活動 (如任選、免運費等),退換貨時則需整筆交易一起退貨。

若經常性退換商品(會依照購物成交的比例),我們有權利將不再服務您,或許您較適合在實體店舖上購物,避免造成雙方的困擾與不愉快哦!

若有多筆超商包裹逾期未取 系統將限制您超商取貨功能喔!

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付款方式

信用卡/銀聯卡

若有多筆超商包裹逾期未取 系統將限制您超商取貨功能喔!

超商付款取貨

總金額小於6000元,可使用OK、全家、萊爾富的「超商取貨付款」功能,此功能在下一個步驟會進行選擇門市的程序。

實體/網路ATM付款

適用沒有信用卡或者不方便前往超商取貨服款的消費者。使用ATM付款方式只需將訂單款項透過實體/網路ATM或著網路銀行直接匯入系統指定帳號即可完成付款。

貨到付款

請您準備「貨款總金額」,於貨物送達時交給物流人員即可。

TSAIO

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海外訂購流程

訂購流程

結帳說明

  1. 確認訂單:請在購物結帳時配送地區選擇『海外付款、海外結帳』,另請留意國外運費計算方式。於下單後1個工作天會通知付款(或至會員專區查詢付款連結),完成訂單後將會於1-2工作天進行出貨。
  2. 付款方式:僅接受信用卡/銀聯卡。
  3. 訂購資料更變:訂單經確認受理後,訂購內容(品項,規格,數量等)、送貨地址等將無法變更,訂單亦無法取消。若因顧客書寫錯誤地址以致商品無法送抵時,本公司恕不承擔責任,此外,若顧客要求將商品再次寄送至正確地址時,本公司也將向顧客收取送貨郵資等費用。
  4. 進口法規注意事項:提醒您,在訂購商品時,訂貨人本人務必於事先清楚了解顧客所在國家‧地區對有關進口之法律、規定等以及禁止進口的商品,萬一在送往國家發生訂購商品被沒收情況時,本公司恕不承擔責任,本公司也無法因這些原因而將商品貨款和送貨手續費等退還給顧客。因各國海關規定不同,為避免造成報關上的困擾,若您需大量訂購,建議您依照送抵國家報關限制分批成立訂單。造成不便,敬請見諒,謝謝。
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關於電子發票

根據財政部令「電子發票實施作業要點」,於上山採藥 官方網站消費開立之統一發票資訊,將於期限內上傳至電子發票整合服務平台。消費者可利用財政部電子發票整合平台查詢消費紀錄。會員亦可至會員專區查詢發票號碼。

會員載具

  1. 由發票託管記錄的電子發票工具,本站以會員帳號做為儲存電子發票載具。會員可至會員專區之「訂單明細」查閱發票內容。此外,上山採藥 官方網站將自動為您兌獎,並掛號寄出中獎發票。

發票捐贈 (愛心碼)

  1. 您可於結帳時選擇捐贈發票。如須查詢社福團體之愛心碼可至財政部「電子發票整合服務平台」
  2. 選擇開立「個人發票」:即會員載具,您可捐贈發票給社福團體,發票之捐贈於發票開立完成時,即發生捐贈效力,不得撤銷。
  3. 選擇開立「公司報帳用發票」(有統編+公司抬頭):有打統編之電子發票不可捐贈發票。

電子發票中獎

  1. 每逢單月28日由「財政部電子發票整合平台」提供中獎清冊後,中獎發票將於核對後10個工作天內掛號寄出,並電話通知您。再請攜帶身分證正本及中獎紙本電子發票,於紙本電子發票背面填妥中獎資訊及個人基本資料,自行至郵局兌領中獎獎金 (已索取二聯式紙本發票者,不適用此項目。)
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運送方式

  1. 帳款確認後將立即處理您的訂單,您將於七個工作日內(不含週六日及國定例假日),收到訂購之商品,若遇訂單量龐大,最遲會於16個工作天內進行出貨。 【如訂單內包含預購商品,則此訂單之出貨日將以下單時,賣場頁面標示之預計出貨日期為主,待訂單內之全部商品皆到貨後,才會一併出貨,謝謝您。】
  2. 宅配:超商取貨:因與超商物流配合,送達超商流程約需6-10個工作天,若急需商品請改選宅配。
  3. 超商取貨:因與超商物流配合,送達超商流程約需6-10個工作天,若急需商品請改選宅配。
  4. 超商取貨付款:於訂購完成後可到指定的超商領取商品,包裹配送到指定門市,會通知買家前往取貨領取包裹及付款。
  5. 配送地點:限寄送至台灣本島。離島、外島暫除外。(不含郵政信箱)。
  6. 如本店無法接受您的訂單,將於收到您的訂單後二個工作日內通知您。但法令另有規定者除外。